Qualità
Il nostro principale obiettivo è quello di costruire un rapporto di fiducia e partnership duratura con il cliente (ed in generale con tutte le parti interessate) che gli permetta di sviluppare la propria attività e di raggiungere i risultati prefissati con reciproca soddisfazione.
Le strategie messe in campo dall’azienda per raggiungere tale obiettivo sono:
- la tempestività di risposta alle richieste del cliente, sia in fase di offerta commerciale che di assistenza tecnica;
- le prestazioni e l’affidabilità dei prodotti hardware e software proposti al cliente;
- la competenza del personale commerciale, allo scopo di garantire la proposta di prodotti adeguati alle effettive esigenze del cliente;
- la competenza del personale tecnico, allo scopo di garantire la risoluzione efficace delle problematiche tecniche del cliente, sia a livello hardware che software;
- la propensione al miglioramento continuo, con particolare enfasi all’aggiornamento tecnico del personale e il coinvolgimento dei principali fornitori;
- la valutazione e il monitoraggio del contesto aziendale, i rischi e le opportunità;
- la certificazione del proprio sistema qualità aziendale rispetto alla norma UNI EN ISO 9001.
Allo scopo di concretizzare le proprie strategie la Direzione ritiene fondamentale il coinvolgimento di tutto il personale aziendale, che con il proprio operato apporta un contributo fondamentale alla soddisfazione del cliente e all’efficienza aziendale.
La direzione si avvale del Responsabile del Sistema Qualità (vedi organigramma) per la gestione operativa del Sistema di Gestione per la Qualità.
La direzione, inoltre, si impegna a sostenere e divulgare tale politica per la qualità ad ogni livello aziendale, a migliorare compiti e responsabilità all’interno dell’organizzazione, a formare ed addestrare il personale e ad introdurre un sistema qualità documentato ed implementato. Tale politica, compresi gli obiettivi per la qualità, viene verificata ad ogni riesame della Direzione per valutarne la continua idoneità.
La Direzione
